账号注销前的必修课：冷静期、数据后果与撤销办法
本篇涵盖的知识重点
- 提交注销后账号进入 15 天注销冷静期，冷静期结束才正式注销且数据永久删除
- 任务、文件、知识库、对话记忆、定时任务、AI 产出文件、记忆库都会一并清除
- 剩余积分、额度、时长、AI 助手使用次数一律不予折现
- 关联的 CodeBuddy 账号同步注销，第三方授权由系统在注销完成时自动解除
- 注销后 15 天内该手机号不支持重复注册，且暂不支持换绑手机号
- 网页端注销共三步：风险确认、验证手机号、键入「确认注销」四个字
- 存在未到期付费资源、自动续费签约或企业创建者身份时无法提交注销申请
注销路径一览
注销后果、规则与受阻处理详解
作用注销是永久性操作，一旦走完冷静期就再无回头路，动手前必须清楚要失去什么。
操作通读注销后果后再决定是否提交：数据会被永久删除、免费订阅服务终止且剩余资源不予折现、各类绑定关系在注销完成时自动解除、注销后手机号有一段无法重复注册的窗口期。确认无误后，把还需要的文件和历史产物提前导出备份。
注意注销后 15 天内该手机号不支持重复注册；官方也暂不支持换绑手机号，想换个号码立刻重来做不到。
- 数据删除：个人资料、账号名称、头像等基本信息，以及任务、文件、知识库、对话记忆、定时任务、AI 产出文件、记忆库等数据永久删除且不可恢复
- 订阅服务终止：免费订阅服务终止，剩余积分（Credits）、额度、时长、AI 助手使用次数等资源不予折现
- 绑定关系解除：企业微信、API 密钥、第三方授权（GitHub / CNB / TAPD 等）在注销完成时由系统自动解除，无需提前处理，解除后无法找回；关联的 CodeBuddy 账号同步注销，两端数据均不可恢复
- 重新注册限制：注销后 15 天内该手机号不支持重复注册，若需恢复使用请在 15 天之后再试
作用存在未处理事项时系统会直接拒绝提交注销申请，提前清理能避免反复折返。
操作发起注销时若提示无法注销、暂不可注销或还有未解除的内容，说明账号上仍有阻断项。按官方给出的受阻情形对照表，判断自己属于哪一种，处理完成后再重新发起注销。
注意注销流程不自动退款、也不自动关闭自动续费，这几类必须由你自己先处理，否则无法提交注销申请。
- 付费订阅尚未到期：提示里会出现订阅名称与有效期，例如“个人标准版订阅，有效期至 XXXX”——等订阅到期或先完成退订，资源全部失效后再发起注销
- 仍有未用完的付费加量包：提示里会出现付费加量包及数量——用完加量包，或先完成退订后再发起注销
- 账号仍处于自动续费签约状态：提示里会出现自动续费或连续包月／包年签约——先在我的订阅中关闭自动续费，解约后再发起注销
- 你是某个企业的创建者：提示不支持企业创建者注销，或提示需先处理企业——先转让该企业或注销该企业，再注销个人账号
- 你是某个企业的成员：企业成员身份本身不阻断注销，但若账号下挂有企业统一购买的付费资源会提示存在未结清的付费资源——联系企业管理员处理相关资源，或退出企业后再发起注销
- 此前已提交过注销申请：提示账号已在注销流程中——无需重复提交，如需撤销请在冷静期内联系客服
- 账号未绑定手机号：提示需先绑定手机号，无法完成验证——先在账号设置中绑定手机号，再发起注销
作用注销入口不在 PC 客户端内部，需要转到网页个人主页才能找到，这一步最容易卡住。
操作在 PC 客户端点击左侧边栏底部的头像，选择「个人主页」，点击「前往管理中心」；也可以直接登录官网后点击右上角头像进入个人主页。随后在左侧导航栏选择「账号设置」，在页面底部的“注销账号”区域点击「注销」进入注销流程。
注意网页端与 PC 客户端在此处的提示措辞可能略有差异，以你当前所在页面显示为准。
作用三步是串行的，前一步通过才能进入下一步，理解每步的校验点可以避免反复重试。
操作第一步风险确认：弹窗列出将被永久删除的数据，并提示本账号注销将同步注销关联的 CodeBuddy 与 WorkBuddy 账号、15 天内不支持重复注册，勾选「我已阅读并同意《账号注销服务协议》」后点击「下一步」。第二步验证手机号：填写系统向绑定手机号发送的短信验证码后点击「下一步」。第三步最后一次确认：在输入框中键入「确认注销」四个字激活按钮，点击「永久注销账号」提交申请。
注意「确认注销」需精确输入，多字、错字或多余空格均无法通过；流程中任意一步点击「取消」或关闭弹窗都会立即终止，账号状态不变。
- 个人资料、账号名称、头像等基本信息
- 订阅套餐、订单记录、Credits 余额与充值凭证
- Skill 配置、模型偏好、使用历史与生成内容
- 已授权的第三方集成 GitHub / CNB / TAPD 等
作用如果你主要用 App，不必再回到电脑前，App 内也有完整的注销入口。
操作点击左上角菜单（≡）打开侧边栏，点击用户名称旁的 ⚙ 齿轮图标进入账号设置，点击页面底部的「注销账号」；在“申请注销 WorkBuddy 账号”页确认后果后点击「申请注销」；阅读《WorkBuddy 账号注销协议》后点击「同意注销协议并确认注销」；最后在“身份验证”页填写绑定手机号收到的短信验证码，点击「确认注销」提交。
注意App 端的短信验证码 5 分钟内有效；提交后该账号将无法继续登录 App，并进入 15 天注销冷静期。
- 注销状态将保持 15 天
- 期间如需恢复账号请联系客服处理
- 付费资源未使用完将无法完成注销
- 页面会逐条列出注销后果，确认后再点「申请注销」
作用冷静期是唯一的反悔窗口，搞清它的边界和求助方式，才不会错过挽回时机。
操作提交注销后如需撤销，请在 15 天冷静期内联系腾讯云官方客服处理，撤销成功后账号恢复可用且数据完整。若已处理完阻断项仍无法注销、需要撤销注销或咨询注销进度，可通过在线客服或发送邮件至 workbuddy@tencent.com 联系官方协助人工核验。
注意冷静期内该账号在 PC 客户端、网页端、移动端 App 所有设备上均无法登录，登录会提示「账号处于注销冷静期内，取消注销请联系腾讯云官方客服」，这是注销流程中的正常现象而非登录故障；注销成功后所有设备的登录状态立即失效，需重新注册后才能使用。
注销须知补充
- WorkBuddy 暂不支持换绑手机号，无法将已有账号的绑定手机号更换为新号码；若需使用其他手机号，只能使用该手机号登录其对应的账号，无法通过换绑绕过 15 天重新注册限制。
- 自动续费签约、未到期的付费订阅与加量包、企业创建者身份不属于自动解除范围，必须在提交注销之前自行处理，注销流程不自动退款、不自动关闭自动续费。
- 企业成员身份不影响个人账号注销；如需退出企业，请在企业管理侧自行操作。
- 注销流程中任意一步点击「取消」或关闭弹窗都会立即终止流程，账号状态保持不变。
- 提交注销即表示你已知悉并接受注销后果。
- 若已按受阻情形逐一处理完毕仍无法注销，可通过在线客服或发送邮件至 workbuddy@tencent.com 联系我们。
要点练习
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你是 WorkBuddy，请基于以下事实帮我做一份“WorkBuddy 账号注销自查清单”。事实：注销后个人资料、账号名称、头像、任务、文件、知识库、对话记忆、定时任务、AI 产出文件、记忆库等数据永久删除不可恢复；免费订阅终止，剩余 Credits、额度、时长、AI 助手使用次数不予折现；企业微信、API 密钥、第三方授权（GitHub / CNB / TAPD 等）在注销完成时自动解除；关联的 CodeBuddy 账号同步注销；注销后 15 天内该手机号不支持重复注册；不支持换绑手机号；阻断项包括未到期付费订阅、未用完的付费加量包、自动续费签约、企业创建者身份。输出：Markdown 格式，先给“必须备份的 6 类数据”清单，再给“提交前必须清零的阻断项”表格（阻断项 / 如何判断 / 处理方法），最后写 3 条不可逆风险警告。中文，不超过 800 字。
```得到包含备份清单、阻断项表格和三条风险警告的完整自查文档，且没有编造规则。
```markdown
你是 WorkBuddy，请把账号注销受阻的常见情形整理成一页速查表。待整理内容：1）付费订阅未到期，页面会出现订阅名称与有效期，例如“个人标准版订阅，有效期至 XXXX”，处理方式是等待到期或先完成退订；2）仍有未用完的付费加量包，需用完或先退订；3）仍处于自动续费签约状态，需先在我的订阅中关闭自动续费后再发起；4）企业创建者不支持注销，需先转让或注销该企业；5）企业成员身份本身不阻断，但账号下挂有企业统一购买的付费资源时会提示未结清，可联系企业管理员或先退出企业；6）此前已提交过注销申请则无需重复提交，需撤销要在冷静期内联系客服；7）账号未绑定手机号需先在账号设置完成绑定。输出三列表格：受阻情形 / 页面怎么提示 / 如何处理，中文，并注明“处理完成后再重新发起注销”。
```得到一张七行的中文速查表，提示语与处理方式对得上。
```markdown
你是 WorkBuddy，请代我写一封申请撤销 WorkBuddy 账号注销的邮件草稿。已知事实：提交注销后账号进入 15 天冷静期，冷静期内账号在 PC 客户端、网页端和移动端 App 均无法登录，登录会提示“账号处于注销冷静期内，取消注销请联系腾讯云官方客服”；撤销需联系腾讯云官方客服处理，也可发送邮件至 workbuddy@tencent.com；撤销成功后账号恢复可用且数据完整。要求：收件人写 workbuddy@tencent.com，正文包含账号手机号占位符、提交注销的大致时间占位符、明确表达撤销意愿、并说明已知冷静期规则；中文，150-220 字，语气礼貌克制。
```得到 150-220 字的中文邮件草稿，包含两个占位符和明确的撤销请求。
```markdown
你是 WorkBuddy，请把以下规则改写成一段面向同事的内部说明（非技术同事也能看懂）。规则：提交注销申请后账号进入 15 天注销冷静期，冷静期结束后账号正式注销、所有数据永久删除不可恢复；冷静期内无法登录属正常现象，如需撤销要联系腾讯云官方客服且只能在这 15 天内；注销成功后该账号在所有设备上的登录状态会立即失效，需重新注册才能使用；网页端注销流程分三步——风险确认并勾选《账号注销服务协议》、短信验证码验证绑定手机号、键入“确认注销”四个字后点击“永久注销账号”，且任意一步点击取消或关闭弹窗都会立即终止流程、账号状态不变。输出：中文小标题加短段落的形式，300 字以内，不得添加任何原文没有的数字或条款。
```得到 300 字以内、结构清晰且严格忠实于给定规则的中文说明。
本文基于官方文档再创作，具体以官方文档站实际展示为准。